روابط عمومیها، سفیرهای سازمانن که تصور مردم از سازمان رو مهندسی میکنند پس حرفهی اونها رو به برگزاری همایش و طراحی سایت و پوستر، عکاسی و نصب بنر تقلیل ندین! روابط عمومی باید آزادی بیان مطلق داشته باشه تا نظرات واقعی مشتریان رو منتقل کنه، یک روابط عمومی خوب هرگز نمیتونه بله قربانگو و مجیزگوی مدیر عامل باشه! چون واقعیت رو جوری که هست باید گزارش بده نه جوری که رئیس دوس داره بشنوه! از اون طرف باید پیام سازمان رو جوری منتقل کنه که مردم متوجه بشن، نه اینکه مدیرا رو راضی کنه. روابط عمومی باید همیشه به مدیرعامل دسترسی مستقیم داشته باشه، بدون تشریفات و معطلی! یه وقتایی استراتژی روابط عمومی باید سکوت باشه نباید بهشون گفت: حقوق میگیری که هیچ کاری نکنی؟ عملکرد روابط عمومی ها رو نباید کیلویی اندازه گرفت و مثلا فقط به تعداد خبرهایی که از سازمان منتشر شده بسنده کرد. موفقیت کمپین های روابط عمومی رو فقط تعداد فالوئر نسنجید. اگه معیار فالوئر باشه دیگه روابط عمومی نمیخواد، یه قرعهکشی آیفون کارو در میاره. روابط عمومی شریک کسبوکار شماست، هر ارتباطی با رسانهها باید تحت نظارت مستقیم روابط عمومی باشه، اونها باید بگن با کدوم رسانه در باره چه موضوعاتی صحبت کنین. تو این مورد بهشون اعتماد کامل داشته باشین.